HRa Support apporte à ses clients une prestation de maintenance standard, dont les modalités sont adaptées selon les versions et les pays, selon 4 grands domaines d’intervention :

• Maintenance corrective : apporter la correction des dysfonctionnements
• Maintenance préventive : vérifier que les applications HR Access sont dans un état de fonctionnement optimal et proposer l’installation de correctifs préventifs.
• Maintenance évolutive technique : assurer l’adaptation aux nouvelles versions des logiciels d’exploitation et du Système de Gestion de Bases de Données (SGBD).
• Maintenance législative et réglementaire : garantir l’adaptation aux évolutions des textes législatifs et réglementaires de droit public et privé.
  

HRa Support complète sa prestation de maintenance standard par une offre additionnelle :


Legal Watch : pour une pro-activité sur la législation

Acteur majeur sur le marché des RH et de la Paie depuis plus de 35 ans, HR Access réunit des experts au sein d’une cellule consacrée à la veille légale et en relation directe avec des professionnels du droit social. L’offre de support Legal Watch fournit une analyse juridique et une analyse des impacts, pour une anticipation de l’intégration fonctionnelle et technique dans le SI HR Access, des préconisations de paramétrage et des conseils de mise en œuvre.

HRa Support met à disposition de ses clients, un site internet qui représente un accès sécurisé pour :

• la gestion des demandes et événements dans une démarche de qualité et de réactivité ;
• la fourniture des mises à jour liées à la maintenance ;
• la consultation d'informations techniques, fonctionnelles et concernant les actualités légales.